ASTRUXのロゴを変更しても問題ないですか？
ご導入いただいたお客様組織内の利用について、ASTRUXのロゴ変更につきましては特に問題ございませんが、コピーライトの変更は禁止しております。
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運用中のデータのバックアップをすることは可能ですか？
データベースにつきましては、ASTRUX本体にて、自動バックアップ機能が搭載されています。
実フォルダ・ファイルおよびASTRUXの自動バックアップされたDBににつきましては、市販のバックアップソフト(「symantec Backup Exec」等)を導入してバックアップを行ってください。
シリアル番号を紛失してしまった場合は、どうすればよいですか？。
astrux@dmx.co.jp までお問合せください。
お問合せの際、お客様の会社名・ご住所、分かれば保守IDや購入時期をご連絡いただけますと、迅速にお調べすることが可能です。
インストール時にシリアル番号が必要ですが、どこに記載してありますか？
シリアル番号は、ユーザー登録完了後にご担当者様宛にメールにて発行されます。
製品に同梱されております「ユーザー登録カード」にご記入の上、FAXにて弊社までお送りください。手続き完了後、即発行いたします。
コールドスタンバイでの運用の場合、ライセンスは発生しますか？また、ホットスタンバイでの運用の場合、ライセンスは発生しますか？
コールドスタンバイでの運用の場合は、ライセンス不要となります。
ホットスタンバイでの運用の場合は、ライセンスが必要となります。
サポートwebへログインするID・PWが分かりません
サポートサイト http://support.astrux.jp/astrux2/ へのログインは保守ユーザー様のみとなります。
ユーザー登録時もしくはサポートサービス（保守）更新完了時にお送りするメールに記載されているID・PWにてログインできます。
メールを紛失された場合は、 astrux@dmx.co.jp までお問合せ下さい。お問合せの際には、シリアル番号 もしくは 会社名・ご住所 をお知らせください。
サポートサービスの加入方法を教えて下さい
製品に同梱のサポートサービス申込書に記載の上、弊社までFAX・もしくはメール添付にてお送り下さい。
手続き完了後、ご担当者様宛に、サポートサートへのログインID・PWが記載された登録完了メールをお送りいたします。また郵送にて、保守締結のご案内・ご請求書をお送りいたします。
また、ご希望であれば、富士ゼロックス様経由でのご注文も可能です。富士ゼロックス各ご担当者様までご相談ください。
社名、担当者等に変更があり、ユーザー登録情報の変更を行ないたいです
ASTRUXサポート：astrux@dmx.co.jp まで変更内容をご連絡ください。ご連絡の際には、お使いの製品のシリアル番号（もしくは保守ID）を記載いただけますようお願いいたします。
ユーザー登録をするメリットを教えて下さい
当製品は、ユーザー登録が完了した後、インストールに必要なシリアル番号を発行しておりますので、早めのご登録をおすすめします。
ユーザー登録いただきますと、サポートサイトにてFAQの閲覧、修正パッチのダウンロードが可能となります。またサポート宛へのインストール・環境設定・操作に関するお問合せなども可能です。
お問合せは、astrux@dmx.co.jp まで。
ユーザー登録の方法について教えて下さい
製品に同梱されております「ユーザー登録カード」にご記入いただき、FAXにて弊社までお送りください。
手続きが完了次第、ご記入いただきましたご担当者様宛にメールで登録完了のご案内をいたします。
また登録完了のメールには、インストールに必要なシリアル番号、サポートサイトへログインするためのID・PWが記載されておりますので、保管していただきますようお願いいたします。