無償サポート

Home

無償サポート

ユーザー登録完了されたお客様に対して、無償サポートを開始いたします。無償サポートの詳細は、次のとおりです。
「サポートサイトの利用のご案内（ユーザーID、パスワード、サポート期間）」は、ASTRUX係よりE-mail又は、FAXにてご連絡いたします。

■ 無償サポート内容

○	サポートサイト（Web）又は、FAXによる「ASTRUX文書管理システム」の導入手順（インストール）に関するお問い合わせ対応。
○	サポートサイトへよく寄せられる質問および解決方法（FAQ）、アップデータリリース情報などをサポートサイト（Web）にて情報提供。


※上記サポート範囲以外、また以下の事項についてのお問い合わせはサポート対象外となります。
■	本製品に直接関係しないOS、ハードウエア、ソフトウエアに関するお問い合わせやISOコンサルタント領域に該当するお問い合わせ
■	クライアントPC環境に依存した不具合に関するお問い合わせ
■	ユーザー固有で個別開発された環境に関するお問い合わせ
■	ユーザーデータの復旧作業
■	訪問によるお問い合わせ対応

■ 無償サポート期間
3ヶ月
※ 購入頂いた日から3ヶ月となります。

■ 無償サポート開始までの流れ

■ 無償サポート開始後のお問い合わせはサポートサイト（Web）又は、
　　FAXによりお受けいたします。

お問い合わせ窓口	ASTRUXサポートサイト/ASTRUX係
Webによるお問い合わせ	http://support.astrux.jp/support/
FAXによるお問い合わせ	052-324-7811
お問い合わせ対応時間	10:00～12:00、13:00～17:00　（月曜日から金曜日）

※	お問い合わせの受付は、24時間おこなっております。
※	土曜、日曜、祝祭日、年末年始及び、株式会社デジタルマトリックスの休業日を除きます。

【その他注意】
■	無償サポート期間終了後の「ASTRUX文書管理システム」についてのお問い合わせは対応いたしません。以降のお問い合わせをご希望の場合には、サポートサービス（有償）の契約が必要となります。
■	サポートサービス契約についてのお問い合わせは、(株)デジタルマトリックス　ASTRUX係このメールアドレスは、スパムロボットから保護されています。アドレスを確認するにはJavaScriptを有効にして下さいまでお問い合わせください。

無償サポート - ワークフローなら文書管理システム ASTRUX2.0