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ユーザー登録、サポートサービス登録を完了したお客様に対して、サポートサービスを開始いたします。「サポートサービス登録のご案内（ユーザーID、パスワード、サポート期間）」は、ASTRUX係より「サポートサービス登録書」に記載された宛先に送付いたします。

■ 金額
年間　124,500円（税別）/1製品シリアルNO.
※サポートサービス（年間保守契約）料金は、年間一括前払いとします。

■ サポート内容

○	サポートサイト（Web）または、FAXによるASTRUXの導入手順（インストール）/環境設定/操作/技術的な質問に関するお問い合わせ対応。
○	よく寄せられる質問および解決方法（FAQ）、アップデータリリース情報などをサポートサイト（Web）にて情報提供。
○	保守契約期間にリリースされる、すべてのマイナー/メジャーバージョンアップのご提供。


※上記サポート範囲以外、また以下の事項についてのお問い合わせはサポート対象外となります。
■	本製品に直接関係しないOS、ハードウエア、ソフトウエアに関するお問い合わせやISOコンサルタント領域に該当するお問い合わせ
■	クライアントPC環境に依存した不具合に関するお問い合わせ
■	ユーザー固有で個別開発された環境に関するお問い合わせ
■	ユーザーデータの復旧作業
■	訪問によるお問い合わせ対応

■ サポート期間
○1年間

※	ASTRUX係へお申込の用紙が到着し、データ処理が完了してから１年です。
※	無償サポート期間中にお申込を頂いた場合、サポート期間が1年間+α延長になります。
	（例）	購入後2ヶ月目にて、サポートサービスをお申込頂いた場合、1ヶ月＋1年間のサポートが受けられます。

■ サポートサービス開始までの流れ

■ サポートサービス開始後のお問い合わせはサポートサイト（Web）
　　または、FAXによりお受けいたします。

お問い合わせ窓口	ASTRUXサポートサイト/ASTRUX係
Webによるお問い合わせ	http://support.astrux.jp/support/
FAXによるお問い合わせ	052-324-7811
お問い合わせ対応時間	10:00～12:00、13:00～17:00　（月曜日から金曜日）

※	お問い合わせの受付は、24時間おこなっております。
※	土曜、日曜、祝祭日、年末年始及び、株式会社デジタルマトリックスの休業日を除きます。

【その他注意】
■	「サポートサービス登録のご案内」は、重要な書類なので、大切に保管してください。
■	年間保守契約は、1製品シリアルNO.ごとのご契約となります。
■	ご請求の諸手続きのため、初回のお申込の際は、弊社担当営業からご連絡させていただきます。
■	ID、パスワードの発行は、上記手続きが完了次第発行いたします。そのため、約1週間必要となります。
■	サービス期間外にリリースされたマイナー/メジャーバージョンアップに関しましてはサポートサービスの申し込みをして頂いてもご提供はいたしません。
■	サポートサービス契約についてのお問い合わせは、(株)デジタルマトリックス　ASTRUX係このメールアドレスは、スパムロボットから保護されています。アドレスを確認するにはJavaScriptを有効にして下さいまでお問い合わせください。

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