製品サポート

様々なサポートメニューをご用意し、お客様をバックアップいたします。

ASTRUX文書管理システムをスムーズに導入いただくために、製品サポートメニューをご用意し、お客様をバックアップしております。

• 旧バージョン（Ver1.1）からのバージョンアップ方法について

保守サービスについて

ASTRUXを利用したスムーズな運用稼動のため、「年間保守サービス」をご用意しています。

サポートメニュー

サポートセンターでは、運用時でお困りのとき、操作が不明なとき、トラブル時の障害切り分け対応のほかにも各種サービスメニューを提供しています。

ASTRUXサポートWeb
保守サービスIDでログインしていただくと、ASTRUXに関する情報などがごらんいただけます。

ASTRUXの操作に関して、運用について、トラブル時の対処方法についてなどお気軽にお問い合わせください。

最新のプログラムやパッチ等の情報をご提供します。

ASTRUX FAQ
よくあるご質問をWebで公開しています。ぜひご利用ください。(こちらは、全てのお客様に公開しています)

アップグレード情報 ( 旧バージョン(Ver1.1)からのバージョンアップ方法 )

旧バージョン（ISOXROSS1.0、2.0、ASTRUX1.0、1.1）をお使いの方は、ASTRUX2.0へバージョンアップが可能です。
すぐにバージョンアップをして、Ver2.0のパワーを実感してください。

旧バージョンのお使いの方

旧バージョンのお使いの方は、アップグレード版(年間保守付)をご購入いただけます。「ご購入方法」はこちらから
※リリース時に保守加入ユーザー様には、バージョンアップ版を発送済です。

アップグレード支援

旧バージョンからのアップグレード支援をいたします。詳細はお問い合わせください。

現地アップグレード作業費	25万円～45万円（交通費宿泊費別途実費）
作業時間	1日
作業内容	既存環境のバックアップ、バージョンアップ作業 設置内容ドキュメント作成、簡易的な管理者教育