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サポートサービス

ASTRUXSaaSご利用開始と同時に、サポートサービスを開始いたします。
ASTRUXSaaS申込書に記載いただいた運用責任者様宛に、「【ASTRUX SaaS】サポートweb登録完了のお知らせ」をメールでお送りいたします。
ユーザーIDとパスワードが記載されています。
※サポート料金は、ご利用金額に含まれています。
※サポート期間は、ご契約期間に同じです。

サポート内容

• サポートサイト（Web）または、メール・FAXによるASTRUXの環境設定/操作/技術的な質問に関するお問い合わせ対応。
• よく寄せられる質問および解決方法（FAQ）、リリース情報などをサポートサイト（Web）にて情報提供。
• 保守契約期間にリリースされる、すべてのマイナー/メジャーバージョンアップのご提供。
• ご契約サーバーの運用保守

サポートサービス開始後のお問い合わせはサポートサイトまたは、FAXによりお受けいたします。

お問い合わせ窓口	ASTRUXサポートサイト/ASTRUX係
Webによるお問い合わせ	https://support.astrux.jp/astrux2/
FAXによるお問い合わせ	052-324-7811
お問い合わせ対応時間	10:00～12:00、13:00～17:00　（月曜日から金曜日）

• ※ お問い合わせの受付は、24時間おこなっております。
• ※ 土曜、日曜、祝祭日、年末年始及び、株式会社デジタルマトリックスの休業日を除きます。

その他注意

• 「【ASTRUX SaaS】サポートweb登録完了のお知らせ」メールは、サポートwebへのログイン情報が記載されていますので、保管をお願いいたします。
• お問い合わせは、お申込み時の運用責任者様からお願いいたします。
  ご責任者様情報を変更される場合は、下記ASTRUXサポート係までご連絡ください。
• ご登録内容のお問い合わせは、ASTRUXサポート係（astrux@dmx.co.jp）までお問い合わせください。