ASTRUX FAQ

ファイルのアップロード方法で「ドラッグアンドドロップ」を選択された場合は、Activexのアドオンインストールが必要になります。

インストールを避けたい場合は、ファイルのアップロード方法を、HTML方式としてください。
アップロード方法の変更は、
個人ごとの場合：ログイン後右上より「設定」画面に入り、下部のファイルアップロード方法を編集します。
管理側のシステム設定の場合：　管理側＞システム設定＞文書管理＞ファイルのアップロード方法： にて行います。
※個人の設定が優先されます。

dmx 導入前・動作環境, インストール, 運用・操作, 関連ソフトウェア

Office文書の全文検索については、サーバーにて下記をご確認ください。
・サービスで「Windows Search」が開始しているか
・コントロールパネルのインデックスのオプションで
　インデックスを作成する対象に下記フォルダが指定されているか
　「AX_Root」
　「AX_RelatedDoc」
　「AX_History」
・Microsoft Filter Packがインストールされているか
　　プログラムと機能で確認

dmx 導入前・動作環境, インストール, 運用・操作, 関連ソフトウェア, トラブルシューティング

ASTRUXの利用始める初回のアクセス時、InternetExplorerを開く際に時間を要します。

これは、サーバーやIIS起動時の初回アクセスには時間がかかるためです。
2回目以降の表示時間が通常のアクセス時間になります。

dmx 導入前・動作環境, インストール, 運用・操作, トラブルシューティング

PDF変換、マニュアル手順書、DW変換などのオプションを利用されていない場合は、
オフィス文書のサムネイル表示のみで利用していますので、
サムネイル表示が不要の場合はインストールの必要はございません。

直接編集をご利用になる場合も、サーバーにofficeのインストールは不要です。

dmx 導入前・動作環境, インストール, 関連ソフトウェア

ASTRUXインストールもしくはバージョンアップ後に、各オプション毎にアクティベーションが必要となります。
アクティベーションを行う際に必要なシステムIDですが、
フォーム申請オプションは、下記をご確認ください。

管理側メニュー
申請承認管理>申請ルート　の上部

dmx インストール, 運用・操作

ver2.01.0003以降は、インストールおよびバージョンアップの後、約20日以内にソフトウェアのアクティベーションが必要となります。
ASTRUX2.0およびご利用オプション製品の「システムID」を、WEBより申請します。メールにて認証キーを発行いたしますので、認証キーをASTRUX画面に入力し、アクティベーションが完了します。
※バージョンアップを行った場合も、その都度アクティベーションが必要となります。
※20日以内にアクティベーションを行わない場合、ASTRUXの利用が出来なくなります。

【アクティベーションの手順】
ASTRUX管理側ログイン画面を開きます。ログイン入力画面の下に表示される「20XX/XX/XX までに認証を行ってください。」をクリックすると、システムIDが表示されます。

＜ASTRUXのシステムID表示画面および認証キー入力画面＞

オプション製品もそれぞれアクティベーションが必要となります。
システムIDは、それぞれのオプション製品タブより参照してください。

＜オプションキットおよびその他オプション製品のアクティベーション通知画面＞
管理画面にてメニュー[オプションキット]等オプション製品メニューを選択。画面上部に表示されます。
※フォーム申請オプションは、表示箇所が異なります。

 
＜フォーム申請オプションのアクティベーション通知画面＞
管理画面にてメニュー「申請承認管理」を選択。画面上部に表示されます。

各製品のシステムIDを、[アクティベーション用認証キー申請ページ]に入力し、申請してください。
＜アクティベーション申請画面＞
以下のURLより申請画面を開いてください。
　https://support.astrux.jp/activate.html

管理側にログインし、該当のアクティベーション画面を開きます。システムIDの下の認証キー入力欄に、発行された認証キーを入力し、OKをクリックして、アクティベーション完了です。（各オプションも同様に行ってください）

※アクティベーション申請の際に、入力していただくシステムID は、認証キー入力画面上の「システムID」となります。シリアルではありません。
※アクティベーションキーの発行は、保守加入ユーザー様のみとなります。

dmx インストール

全く同じ構成の仮想環境間であっても、ASTRUXを移行すると認証エラーとなります。
（認証をコンピューターのNICで行っているため）

ASTRUXを再インストールしていただくことで、認証エラーが表示されなくなります。
また2.01.0003以降のバージョンは、再度アクティベーションも必要です。

ASTRUXの再インストールは、ASTRUXのアンインストール後、同じディレクトリパスでASTRUXをインストールしてください。オプションについても同様に再インストールを行ってください。
再インストールのバージョンは、現在利用されているバージョンと同じか、新しいバージョンで行ってください。

dmx インストール, トラブルシューティング

SQLServerが既にインストールされている環境に、ASTRUX用のインスタンスでSQLServerをインストールするには、ASTRUXのインストール前に手動でSQLServerのインストールを実施してください。

インストール手順は下記になります。

1.ASTRUXサーバー上で、コマンドプロンプトを開きます。
　1)[スタート]メニュー→[ファイル名を指定して実行]を開きます。
　2)[名前]に「cmd」と入力し、[OK]ボタンをクリックします。

2.コマンドプロンプトで、インストールCDの「ASTRUX\tool\SQLEXPR」ディレクトリへ移動して、下記コマンドを入力します。

setup.exe /qb INSTANCENAME=ASTRUX ADDLOCAL=All SAPWD=******
INSTALLSQLDIR="C:\Program Files\Microsoft SQL Server"  SECURITYMODE=SQL

改行せずに続けて入力してください。
*****はsaのパスワードを設定してください。
標準設定のパスワードはインストールガイドの17ページを参照してください。
既にASTRUXをインストール済みの場合、必ず標準のsaパスワードを設定してください。

dmx インストール

astrux@dmx.co.jp までお問合せください。
お問合せの際、お客様の会社名・ご住所、分かれば保守IDや購入時期をご連絡いただけますと、迅速にお調べすることが可能です。

dmx インストール

シリアル番号は、ユーザー登録完了後にご担当者様宛にメールにて発行されます。
製品に同梱されております「ユーザー登録カード」にご記入の上、FAXにて弊社までお送りください。手続き完了後、即発行いたします。

dmx インストール