ASTRUX FAQ

管理者画面で表示されているファイル（フォルダ・タブ）が、公開側で表示されない場合は、ユーザーにアクセス権が付与されていない可能性があります。

管理者画面にて、該当のファイル（フォルダ・タブ）の[情報]より、ユーザー・グループのアクセス権で、ログインするユーザーにR権限以上がついているかご確認ください。

（下記は、タブの[情報]画面になります）

dmx 運用・操作, トラブルシューティング

サーバーのホスト名(URL・IP)を変更した場合は、管理側のURL設定の変更も行ってください。

管理側にログイン
[システム設定]-[ルートフォルダの定義]内の
共通設定　URLを新しいホストもしくはIPに変更し、「更新」をクリックしてください


※管理側の設定と接続するURLが異なっている場合、
　「アクセスしているURLが違います。文書を参照できない可能性が有ります」というメッセージが
　ログイン画面に表示されます。
　管理側で設定しているURLと接続するURLは、同一なものにしてください。

【 注意 】
下記機能またはオプションをご利用の場合は、ご確認ください。

■[PDF持出制限機能]・[PDF変換オプション]をご利用の場合
下記設定がいずれも「参照時」になっていることを確認してください。
「登録/発行時」になっている場合は「参照時」に変更してください。

・PDF持出制限
　管理側＞持出制限＞PDF＞PDF持出制限＞参照用ファイルの作成タイミング
・PDF変換オプション
　管理側＞PDF自動変換オプション＞参照用ファイルの作成タイミング

■[マニュアル・手順書作成オプション]・[規定管理オプション]をご利用の場合
　出力済みのHTMLファイル内のURLの置換処理が必要です。
　※PDF内のリンクの置換はできません

dmx 導入前・動作環境, 運用・操作, トラブルシューティング

富士フイルムビジネスイノベーション社のApeosPort-Ⅴをご利用の際には、Apeosの設定を下記に変更してご利用ください。

仕様設定＞Webブラウザ設定＞外部アクセスバージョンの設定 にて
「V4」を選択してください。

初期設定では「V5」になっている場合がございます。
V5バージョンへの正式対応までは、V4バージョンにてご確認お願いいたします。

dmx 導入前・動作環境, 関連ソフトウェア, トラブルシューティング

ご利用のASTRUXサイトを、ブラウザの「ローカルイントラネット」に追加してください。

手順
1.IEのメニューより「インターネットオプション」を選択。
2.「セキュリティ」タブに切リ替え、「ローカルイントラネット」を選択して、[サイト]ボタンをクリック。
3.[詳細設定]をクリック。
4.ASTRUXサーバーのURLが表示されていますので、[追加]をクリックして追加します。

dmx 運用・操作, トラブルシューティング

直接編集中のファイルの、編集状態を強制的に解除したい場合は、下記手順にて可能です。

管理者画面より、該当のファイルの[情報]ボタンを選択。
基本情報のファイル名横の「(直接編集中)」をクリックすると、編集を取り消すか確認画面が表示されますので、「OK」を選択。

※直接編集中の内容は取り消されますので、ご注意ください。

dmx 運用・操作, トラブルシューティング

ファイル名およびフォルダ名には、下記記号は使用する事ができません。ただし、全角であれば使用可能です。

\（¥） バックスラッシュ（円記号）
/ スラッシュ
, カンマ
: コロン
; セミコロン
* アスタリスク
? クエスチョンマーク
＜ 小なり
＞ 大なり
| パイプ
‘ シングルクォーテーション
” クォーテーションマーク、引用符

また
ASTRUX が管理できるフォルダ階層（奥行き）は、20 階層までです。
ファイルサイズ、フォルダサイズの制限は下記になります。
①フォルダ名:フルパスで 200バイト以内
②ファイル名:ファイル名単独で 200 文字以内(拡張子含む)
③フルパス名(フォルダ名+ファイル名(拡張子含む))の合計は 240 文字以内
（ver2.01.0004までの場合、フルパス名〈フォルダ名+ファイル名(拡張子含む)〉の合計は、260文字までとなります）

dmx 導入前・動作環境, 運用・操作, トラブルシューティング

下記の設定を確認してください。

・DocuWoks Desk、DocuWorks Viewer を最新版に更新する

・ASTRUXサイトを「ローカルイントラネット」に追加する
　InternetExplorerの[ツール]>[インターネットオプション]>[セキュリティ]より
　[ローカルインターネット]を選択し[サイト]をクリック、
　[詳細設定]より「このwebサイトをゾーンに追加する」に、
　ASTRUXのURLを入力し、追加してください。

dmx 運用・操作, トラブルシューティング

認証エラーが表示される原因としては、
MACアドレスを確認していますので、
移動によりMACアドレスが変わり認証エラーになります。

仮想サーバーであれば、MACアドレスを固定する機能がありますので、
MACアドレスが変わらないようにご対応ください。

もし上記対応が困難であれば、
弊社より再認証ツールをお送りいたします。
再認証ツールは指定の作業日のみ、1回利用できるツールです。
サーバーで、exeファイルを実行していただきます。
作業日を指定する必要がございますので、
・「認証エラーが表示されているので再認証ツールが必要」な旨と、
・「作業日」
を下記ASTRUXサポートまでご連絡ください。（保守ユーザー様のみ）
astrux@dmx.co.jp

dmx インストール, トラブルシューティング

サーバー上のデータ領域のフォルダへのアクセス権の設定方法です。
1.サーバー上の下記フォルダを右クリックして、プロパティを選択します。

• ASTRUX2
• AX_Root
• AX_Application
• AX_History
• AX_RelatedDoc
• AX_Temp
• AX_Template
• AX_Upload
• AX_WebDAV
  （ISOXrossからご使用頂いておりますユーザー様は、「ISOX_」から始まるフォルダになります）

2.「セキュリティ」タブを選択します。

3.[追加]ボタンをクリックします。

4.アカウントを入力します。

・Windows 2000 Server の場合
入力項目に「ASPNET」を入力し、[OK]をクリックします。

・Windowa Server 2003 ／ Windows Server 2008 の場合
「選択するオブジェクト名を入力して下さい（例）（E）:」の入力欄に「NETWORK SERVICE」を入力し[OK]をクリックします。

5.チェックボックスから「変更」権限以上を選択します。

6.[OK]をクリックして、プロパティを閉じます。

dmx 運用・操作, トラブルシューティング

【原因】
サーバーのOSが「Windows Server 2003」の場合に、MIMEマップポリシーにより、要求が受け付けられていない可能性があります。

【解決方法】
IIS上でMIME設定を行なうことで特定のファイル形式の公開が可能です。
1.IISマネージャを起動します。
([スタート]→[管理ツール]→[インターネット インフォメーション サービス(IIS) マネージャ])
2.サーバー名の中にある[Webサイト]を右クリックし、[プロパティ]を選択します。
3.[HTTPヘッダー]タブを選択します。
4.[MIMEの種類]欄の[MIMEの種類]ボタンをクリックします。
5.[MIMEの種類]ウィンドウで、[新規作成]ボタンをクリックします。
6.公開を行ないたいファイル形式の[拡張子]と[MIMEの種類]をそれぞれ入力し、[OK]ボタンをクリックします。
※MIMEの種類につきましては、それぞれのアプリケーションの販売元へお問い合わせ下さい。

例)DocuWorks(xdw)を設定する場合
拡張子「xdw」
MIMEの種類「application/vnd.fujixerox.docuworks」
例)Excel 2007(xlsx)を設定する場合
拡張子「xlsx」
MIMEの種類「application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet」
例)Word 2007(docx)を設定する場合
拡張子「docx」
MIMEの種類「application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document」

dmx トラブルシューティング