サーバーや、ご利用端末のスペック、ネットワークなど、要因は様々考えられますが、
ASTRUXでは以下の点を確認してください。
■関連文書の表示設定
「関連文書（参照）の展開」について設定を確認してください。
管理側で設定する共通設定と、ユーザー毎に設定する個人設定があります。
１）共通設定
管理側＞システム設定＞表示設定＞表示設定＞関連文書（参照）の展開
「利用しない」または「機能を無効」が選択されていることを確認してください。
他の設定の場合は表示に時間がかかります。
※「機能を無効」に設定すると、
個人設定で「利用する」に設定していた場合も、無効になります。（ver2.01.0010以降）
２）個人設定
ログイン後右上「設定」を開いて、
表示設定＞関連文書（参照）の展開
「利用しない」が選択されていることを確認してください。
他の設定の場合は表示に時間がかかります。
■データベースの圧縮設定
管理側＞システム設定＞データベース管理
下記設定になっていることを確認してください。なっていない場合は変更してください。
データベースの自動圧縮：「する」毎日
ログファイルの自動圧縮：「する」毎日
dmx 運用・操作, トラブルシューティング
[PDF持出制限]を利用されているファイルを閲覧する場合、
事前にブラウザの設定（ClickOnce機能）が必要です。
ブラウザの設定は、
ASTRUXログイン後、右上「？」マークより
マニュアル公開側「7.ブラウザの設定」をご参照いただくか
もしくは下記ご参照ください。
「Edge、ChromeのPDF持出制限対応」
■PDF持出制限の動作について■
PDF持出制限が設定されているファイルは、閲覧時にパスワードが自動で付与されます。
正しく設定されているブラウザ内であれば、即時に自動でパスワードが入力されて開く仕組みです。
ブラウザの設定が行われていない、またローカルにダウンロードしたファイルの場合等は、
パスワードが自動で入力されないため開きません。
またパスワードについては、システムでランダムに付与されますので、分かりません。
dmx 運用・操作, トラブルシューティング
Edge（バージョン124以降）において、
ファイルをダウンロードする際に、一部「安全にダウンロードすることはできません」と表示される場合があります。
ダウンロードウィンドウのファイル名にカーソルをあてていただき、
右の「・・・（その他アクション）」→「保存」を選択いただくことで、
ファイルを都度ダウンロードいただく事は可能ですが、
ブロックされないようにする場合は、対策として下記の2点があります。
いずれかご検討ください。
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■サーバーで対応する場合
ご利用のASTRUXサイトをhttpsに変更する。
サーバーにて、SSL証明書の取得とサイト設定などが必要になります。
サーバー側の設定については、
サーバー管理会社および申請するSSL証明書の発行機関にご確認ください。
ASTRUX側での設定は、SSL証明書を設定されましたら
管理側＞システム設定＞URLの設定を
https://に変更してください。
変更については下記ご参照ください。
FAQ「サーバーのホスト名（URL・IP）を変更したい」
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■クライアントで対応する場合
ご利用の各端末のEdgeにて設定を行ってください。
(1)Edgeにて、右上の「・・・」をクリックし、「設定」をクリックします。
(2)メニューより「Cookieとサイトのアクセス許可」を選択、
保護されたCookieとデータの画面を下にスクロールし、
「セキュリティで保護されていないコンテンツ」をクリックします。
(3)許可の項目の[追加]ボタンをクリックし、ご利用のサイトを入力し、追加をクリックします。
(4)設定画面を閉じ、再読み込みを行ってください。
以上
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※（2024/5/1現在 追記）
4/26リリースの Edge v124.0.2478.67 にて、この警告は一旦修正されておりますので、
Edgeを最新版にしてご確認ください。
なお、この警告はv127にて改めて展開される予定との事です。
Microsoft リリースノート
https://learn.microsoft.com/ja-jp/deployedge/microsoft-edge-relnote-stable-channel#version-1240247867-april-26-2024
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dmx 運用・操作, トラブルシューティング
Google Chrome（バージョン120以降）において、
ファイルをダウンロードする際に、一部「安全でないダウンロードがブロックされました」と表示される場合があります。
「保存」、または「>」→「安全ではないファイルをダウンロード」を
選択いただくことで、ファイルを都度ダウンロードいただく事は可能ですが、
ブロックされないようにする場合は、対策として下記の2点があります。
いずれかご検討ください。
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■サーバーで対応する場合
ご利用のASTRUXサイトをhttpsに変更する。
サーバーにて、SSL証明書の取得とサイト設定などが必要になります。
サーバー側の設定については、
サーバー管理会社および申請するSSL証明書の発行機関にご確認ください。
ASTRUX側での設定は、SSL証明書を設定されましたら
管理側＞システム設定＞URLの設定を
https://に変更してください。
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■クライアントで対応する場合
ご利用の各端末のChromeにて設定を行ってください。
(1)Google Chromeにて、ご利用のASTRUXサイトを開きます。
(2)URL左横のマークをクリックし、「サイトの設定」を開きます。
(3)該当のサイトの設定画面になりますので、「ポップアップとリダイレクト」「安全でないコンテンツ」をそれぞれ「許可する」に設定します。
(4)設定画面を閉じ、画面に従って再読み込みを行ってください。
以上
dmx 運用・操作, トラブルシューティング
[バージョンアップ]ボタンは、
権限によって表示の有無が変わります。
R権限のみのユーザーには表示されません。RW権限以上が必要です。
「改訂申請」のボタンは、R権限があれば表示されます。
※ただし申請の発行者にRW以上の権限が必要です。
dmx 運用・操作
履歴（旧版・過去版）の閲覧制限については、アクセス権を利用した制限になります。
ASTRUX管理側にログインしていただき、
左メニュー：システム設定
右タブ：文書管理
にて、「R権限を持つユーザーに履歴文書を公開する：」という項目があります。
こちらの設定を「しない」にしていただくと、
R権限だけのユーザーは、最新版の閲覧は可能ですが、旧版の閲覧ができなくなります。
RW権限以上のユーザーについては、最新版・旧版とも閲覧可能です。
dmx 運用・操作
エディターなどのプログラム起動時等にポップアップの許可が必要です。
具体的には下記の場合に必要です。
フォーム申請オプションのフォーム編集
マニュアル・手順書作成オプションの編集：プレビューおよび画像編集
規程管理オプションの編集：プレビューおよび画像編集
ポップアップを許可しないと、アプリケーションが起動しません。
dmx 導入前・動作環境, 運用・操作
文書の改訂や編集を行おうとした時に、ファイル名の横等に（申請中）と表示されて、
[改訂申請]ボタンや[直接編集]ボタンが表示されず、
申請がどのような状況か確認したい場合は、
管理側にて、申請状況を確認してください。
■確認方法■
1.管理側にログイン
2.左メニュー：申請承認管理
3.右画面にて、申請の検索が可能です。
申請一覧の検索条件で、
「改訂対象ファイル名」に
現在公開されているファイル名を入力し、検索してください。
4.検索結果の「申請番号」がリンクになっていますので、クリックすると詳細が表示されます。
dmx 申請, 運用・操作
初めてご利用になる場合は、各ブラウザの設定をお願いいたします。
設定されていない場合は、正しく表示されなかったり、機能が利用できません。
下記機能を利用する場合に、「ClickOnce機能」が必要です。
- PDF持出制限ファイルの閲覧
- Office文書の直接編集
- 全文検索結果のPDF文書内検索
- フォーム申請オプションのフォーム編集
- マニュアル・手順書作成オプションの画像編集
- 規程管理オプションの画像編集
下記機能を利用する場合に、「ポップアップを許可」の設定が必要です。
- フォーム申請オプションのフォーム編集
- マニュアル・手順書作成オプションの編集：プレビューおよび画像編集
- 規程管理オプションの編集：プレビューおよび画像編集
以下、マニュアルの抜粋（PDF）となりますので、ご利用のブラウザにて設定を行ってください。
・ブラウザの設定Edge
・ブラウザの設定Chrome
※2025年4月追記
Chromeについては、過去ご案内しておりました「ClickOnce for Google Chrome」のサポートが終了しましたので、別のClickOnceアプリをご利用ください。
「ClickOnce for Google Chrome」のサポート終了について
dmx 運用・操作
ファイルのアップロード方法を「ドラッグアンドドロップ」を選択されていた場合は、IEのみでご利用いただけるアップロード方法のため、Edge・Chromeではご利用いただけません。アップロード方法はHTMLに切り替わります。（ドラッグアンドドロップではなく、ファイルを1件ずつ選択する方法）
ファイルのアップロード方法をご確認ください。
確認箇所：ログイン後、右上の[設定]ボタンをクリック、設定画面下部「ファイルのアップロード方法」
ASTRUXver2.01.0008以降では、
新しいドラッグアンドドロップのアップロード方法「HTML(D&D)」がございますので、こちらをご利用ください。
■アップロード方法設定変更
管理側もしくはユーザー側で変更が可能です。
システム共通の設定：
管理側＞システム設定＞文書管理＞ファイルのアップロード方法：
ユーザー毎の設定：
ログイン後右上「設定」からファイルのアップロード方法を変更できます。
※ユーザー設定が優先されます。
下記もご参照ください。
■FAQ ファイルのアップロード方法の違いを教えてください。
https://www.astrux.jp/faq/archives/914
dmx 運用・操作, トラブルシューティング
