サーバーを移行する場合、ライセンスは発生しますか？
移行を行なった後、旧サーバーの運用を停止して頂ければはライセンスは発生しません。
ASTRUXのロゴを変更しても問題ないですか？
ご導入いただいたお客様組織内の利用について、ASTRUXのロゴ変更につきましては特に問題ございませんが、コピーライトの変更は禁止しております。
運用中のデータのバックアップをすることは可能ですか？
データベースにつきましては、ASTRUX本体にて、自動バックアップ機能が搭載されています。
実フォルダ・ファイルおよびASTRUXの自動バックアップされたDBににつきましては、市販のバックアップソフト(「symantec Backup Exec」等)を導入してバックアップを行ってください。
シリアル番号を紛失してしまった場合は、どうすればよいですか？。
astrux@dmx.co.jp までお問合せください。
お問合せの際、お客様の会社名・ご住所、分かれば保守IDや購入時期をご連絡いただけますと、迅速にお調べすることが可能です。
インストール時にシリアル番号が必要ですが、どこに記載してありますか？
シリアル番号は、ユーザー登録完了後にご担当者様宛にメールにて発行されます。
製品に同梱されております「ユーザー登録カード」にご記入の上、FAXにて弊社までお送りください。手続き完了後、即発行いたします。
コールドスタンバイでの運用の場合、ライセンスは発生しますか？また、ホットスタンバイでの運用の場合、ライセンスは発生しますか？
コールドスタンバイでの運用の場合は、ライセンス不要となります。
ホットスタンバイでの運用の場合は、ライセンスが必要となります。
サポートwebへログインするID・PWが分かりません
サポートサイト http://support.astrux.jp/astrux2/ へのログインは保守ユーザー様のみとなります。
ユーザー登録時もしくはサポートサービス（保守）更新完了時にお送りするメールに記載されているID・PWにてログインできます。
メールを紛失された場合は、 astrux@dmx.co.jp までお問合せ下さい。お問合せの際には、シリアル番号 もしくは 会社名・ご住所 をお知らせください。
サポートサービスの加入方法を教えて下さい
製品に同梱のサポートサービス申込書に記載の上、弊社までFAX・もしくはメール添付にてお送り下さい。
手続き完了後、ご担当者様宛に、サポートサートへのログインID・PWが記載された登録完了メールをお送りいたします。また郵送にて、保守締結のご案内・ご請求書をお送りいたします。
また、ご希望であれば、富士フイルムビジネスイノベーション様経由でのご注文も可能です。富士フイルムビジネスイノベーション各ご担当者様までご相談ください。
社名、担当者等に変更があり、ユーザー登録情報の変更を行ないたいです
ASTRUXサポート：astrux@dmx.co.jp まで変更内容をご連絡ください。ご連絡の際には、お使いの製品のシリアル番号（もしくは保守ID）を記載いただけますようお願いいたします。